再见,京东商城

再见京东商城,我不会再使用你们的服务。原因有四:

首先,贵公司不遵守契约。我下订单的时候说得很清楚,请送货到某大厦18层,而贵公司不能总是只送到1层就不往前走了。自2007年12月开始到昨天为止,我下的24个订单只有3次在我打电话投诉强烈抗议之后才送到指定地址,其他21次全部违约。

此外,贵公司价格不公道。同样的产品,在卓越上21元,而贵公司卖35元。可人家是免费送到我指定的地址(18层电梯间)的,贵公司呢?

Price Compare
同样的数据线,卓越亚马逊的报价要低于京东商城40%

然后,贵公司的送货人员没有礼貌。按道理,贵公司没送货到指定的地址,理亏的是贵公司。但中国人讲究和谐,有些事情是可以商量的(真正的意思是中国的消费者比较好欺负而已啦)。贵公司的送货人员能否在发短信打电话的时候说多一个“请”字呢?一大早我忙得团团转的时候,发来这么一条短信贵公司情何以堪?让我在一天中最忙的时候下楼去取本应该送到18层电梯间的货物?还“尽快来取”?还加了一个感叹号?

Bye bye 360buy
真的不会说多一个“请”字吗?(注,短信原发时间是10:02,18:32是我截图时间)

最后,贵公司的名字太土气。京东商城这个土鳖的名字我忍了很久,虽然不是主要原因,但我这次一并发泄了吧。贵公司不应该和一个非理性的消费者谈理性,对吧?

综上所述,我正是贵公司总裁刘强东先生眼中那不足1%的用户@xiasi此说法亦有贡献)。为了不给贵公司添乱,也为了能让贵公司集中精力服务那99%的优质客户,更为了不打搅贵公司的融资上市等步骤,我决定停止使用贵公司的全部服务。此决定一年有效,一年后视敝人心情决定是否继续执行。

为了保证我在接下来的一年里不和贵公司发生业务往来,我做了以下几件事情:

  • 首先,我在Google AdSense上对于贵公司的广告做了屏蔽,我不想让我的Blog成为贵公司的广告渠道,我也不希望在写Blog的时候看到贵公司的广告。
  • 然后,我致电贵公司的客服电话要求注销我的账户。不就是累计采购了一万来块的小账户嘛,对于贵公司的年销售额来说只是毛毛雨啦。
  • 接下来,我把我的Host文件打开,加了这么一行: 127.0.0.1    360buy.com
  • 最后,我在卓越亚马逊买了这根数据线。哦,不,是两根。因为两根的总价也就比贵公司的报价多了7块钱而已,还真正地送货上门哦。

再见,京东商城。你好,卓越亚马逊新蛋中国

“再见,京东商城”的60个回复

  1. 查了下新蛋的 Nokia 诺基亚 CA-101 原装数据线,¥155。这下要比卓越贵出7倍来了,我只有Orz。不就是个Micro USB的数据线嘛,要这么贵吗?

    链接:http://www.newegg.com.cn/Product/68-c04-016.htm

    1. “原装”和“简包”本来就有价差,这个可以理解。但我的截图表示,两家网站都是“简包”,所以我也orz 。

  2. 不久前我也愤怒的想写篇很类似的东西,其实你还好,还送到楼下,上次我怒是因为,京东送货的,居然很坦然的打电话让我自己到两站地远的地方取显示器,还说“叫你们附近的一起来取我方便”
    至于刘强东的话,我真是有点感慨,作为当年京东仅仅是个卖光盘的小商铺的时候就开始网购的用户,居然是被这么霸道的物流理念和对用户的态度再次推向了新蛋,我真是只能笑笑,让京东自己接着挖自己那个坟墓吧。

  3. 其实,卓越的物流也不是什么好鸟,比你这短信还强,十分钟之内到学校大门口拿东西,一样不送到地点。物流的整体素质就这样,连FedEx的收件员都敢训客户,何况这些小物流。最近在卓越买了不少东西,之前都会在360上比价,说实话很多东西价格都是惊人的一致,也有便宜或者贵的,不能一概而论。好久没在360买东西了,不知道现在送货速度如何,反正卓越是慢的不行,除非+10块钱,那是相当的快啊。

  4. 价格,质量先不说,就说物流。现在除了卓越的物流还能真正送到门口,淘宝店铺、京东、新蛋选用的物流都会已种种理由让人下楼取货。唉!最神奇的是老六《读库》选用的快递,竟然还能在电话里商量:比较客户目前的位置和他所在位置,近了直接送过来,远了隔天再说……

  5. 博主所说的情况我倒真的还没遇上过。我们写字楼里面因为有传说中的交易所,所以别说是京东的快递,什么快递都进不来,除非是我们大楼自己的快递公司~~~~

  6. 卓越的很多东西确实都比京东便宜,不过送货也好不到哪里去。
    京东的介绍比较清楚,我一般在京东选定,然后去卓越,如果卓越便宜就在卓越买。

    有次我还用的顺风快递呢,就是死都不上电梯,非要我下去拿,要不是我心急,妈的耗死他!

  7. 看来我卓越买的本子杯具了。1,没有收到卓越的发货邮件。2,EMS 单号被山寨,客服说他们无法跟踪到物流信息,应该是 EI 开头,而我的是 EG,我再EMS 网站查询 EG 单号的邮件五天了还是离开廊坊的状态。3,客服到目前为止无任何回复,只是让我等电话,对了,昨天发的邮件到今天也没有回复。【中国的 B2C 看来没有一个靠谱的】

  8. @yangxq
    大学全是这样,不过10分钟之后取货属于脑残行为,应当投诉。送我学校的都是中午12点或者12点半或者1点在XX地点取货,到时候近十家快递公司都在那里……很壮观。

  9. 本来还考虑在京东买个那个MAC BOOK PRO的
    看来还是到其他地方买吧 这送货态度真差 要是送的路上再出个状况 后果不堪设想

  10. @Julien 两个送货员一起不是要分一份钱,没哪个干撒。而且京东的“不下楼的应该抛弃”也助长的快递员的惰性,就算两个来送一样不会想主动送上楼。

  11. 从google reader跟过来的
    这三家网店的话个人选择顺序是 新蛋>京东>卓越,京东很多地方做得太假,包括删评论、删咨询这些也遇到过
    至于你要求送货员送到18楼完全就是自己懒惰,送货员不是给你一个人配货去的,难道你要他把一大堆别人的不清楚价值的东西都丢在楼下不管,就为你送两根数据线?
    如果是各地配货情况不同的话那就算了,至少送货员每次来我们这送货至少带了10人以上的货

  12. 这个不能一概而论的。你们可能都是住在大城市或有快递到达的城市,而我所在的偏远地区除了EMS外别无其他送货方式可选。京东商城发货到我这里采用的是EMS,免运费。但相同的东西如果在卓越买的话光是邮递费用就要40块钱了。很多次就是因为运费我放弃了卓越。我对比了一下,CA-101京东商城确实卖得贵了很多,但对于我来说,我在京东商城买只需要花35元,如果我在卓越买,21+40=61,非常不划算。

  13. 老刘不是说过么,京东的客户群体主要面对的是高知的白领群,京东为了更快使客户收到产品,所有快递员每天的工作量都是非常大的,特别是211限时达出来以后,如果有人连这点都不能理解的话,那他就不是京东所要面对的客户群。我觉得你有点太吹毛求疵了,又想马儿不吃草,又想马儿跑。人都应该互相体谅的,如果要服务,自己掏钱呗,别人免费服务也是有限度的。

    1. Hi there.
      What I want is the real “door-to-door” service as they promised. I’d like to pay more, yet there is no such an option. There’s no way to pay the deliver man anything extra.
      In your case, I didn’t think you get the point of this blog. My blog is for smart people. You’re obviously not my target reader. If possible, please stop visiting here. I really appreciate.
      Thank you.

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