国内银行网站基本没有可用性

最近家里有一笔钱要电汇给我,老人希望找一家收费较低的银行。

虽然我觉得国内的几大银行收费应该都差不多,但拗不过老人的要求,所以准备一家一家地去查。反正老家只有四大国有银行(我指的是:中国工商银行,中国银行,中国建设银行和中国农业银行)和当地的商业银行,总共五家。按照我的想法,一家一家地访问网站来查,应该花不了太多时间,但是我错了……

正如第一段里说的,我的目的就是找到一个汇款的收费标准。如果可以的话,我希望可以根据这个标准计算出我所需要的手续费。如果佛祖显灵的话,我更希望可以找到老家所在地的分行的收费标准。

但这四大银行虽然都有自己的网站,而且首页看上去还挺好看,有75%却完全没法用。我觉得这75%的网站存在目的只有一个,就是宣传自己。从什么“农行风貌”之类扯淡的栏目名称就可以看出,这些网站都是由宣传部来统一打理。鉴于这四家银行都是上市公司,估计投资者关系部门也有自己的一套班子来管理其中某个栏目,比如中国建设银行网站的“关于建行”栏目。

一句话结论:除了中国工商银行网站之外,我没能在五分钟之内达到我的目的。

—–我是鉴定完毕分界线—–

简短的评价如下:

作为“您身边的银行”的中国工商银行果然把客户放在身边,我可以在网站首页比较醒目的位置找到“金融信息”栏目,第一个就是“收费标准”。不愧是大行,有风范!

“中国银行,全球服务”的中国银行不愧是经营外币业务的专业银行,我在“个人汇兑”栏目下若干牵涉到外汇的业务介绍里终于发现了“境内汇款”业务,当时我就内牛满面准备不写这篇Blog。但很快我就发现了一句话,中国银行说“收费标准符合央行制定的银行间汇款收费规定”,你去死吧。难道查一下收费依据就这么难?还得到贵行的上级主管单位网站上去?

“以客户为中心”的中国建设银行网站上没有找到汇款收费标准。不过这也符合他们的服务口号,我不是他们的客户嘛,是客户的话登录到网上银行不就OK啦?嗯,建行您继续固步自封,这辈子别想争取我成为贵行的客户了。

“客户至上、始终如一”的中国农业银行根本就没有把汇款收费标准放在“个人业务”栏目下,还说“客户至上”?但网站设计者把“农行风貌”栏目放在第一位,说白了就是“股东至上”吧?此外,农行的这个导航栏太恶心,要在“农行风貌”栏目下选择直接进入“个人服务”栏目下的“存款”子栏目是非常不容易的。手不能抖,不能离开那30像素的导航条,否则菜单就消失。

我常用的银行是“因您而变”的招商银行,在首页左边位置有一个链接,直接列出了各项资费标准。很好,我会继续常用下去。

我不是吹毛求疵,因为银行不是慈善机构,我不会免费享用任何银行服务。但如果希望我付费,我也希望可以知道收费标准。餐馆还有菜单一目了然呢,银行为什么不可以有呢?改不改无所谓,反正现在没得选(千万别让我发现有别的选择哦)。

以上这些情况希望有关部门了解一下,希望能够得到解决。

ps
以上提及的五家银行网站中,所有的网址都需要增加www.的前缀,否则统统不可访问。这种行为我觉得很无奈,我称之为“画蛇添足”,希望各家早日觉醒。

7 Replies to “国内银行网站基本没有可用性”

  1. 目前四大行有一项工作,就是赶走一部分普通用户,以达到减小规模、减少雇员、和降低人员工作压力的目标。像招商、民生、浦发之类的银行一定在最赚钱的地方开分行,以精简而优质的雇员提供最好的服务。如果四大行不是国家背景,肯定不会乱扩张,或者现在会进行大量的裁减。在北京通常一进四大行,就有一种赶人走的气氛,即使不明赶,可看着人头攒动的场面,你也会想走了。。

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