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再见,京东商城

再见京东商城,我不会再使用你们的服务。原因有四:

首先,贵公司不遵守契约。我下订单的时候说得很清楚,请送货到某大厦18层,而贵公司不能总是只送到1层就不往前走了。自2007年12月开始到昨天为止,我下的24个订单只有3次在我打电话投诉强烈抗议之后才送到指定地址,其他21次全部违约。

此外,贵公司价格不公道。同样的产品,在卓越上21元,而贵公司卖35元。可人家是免费送到我指定的地址(18层电梯间)的,贵公司呢?

Price Compare

同样的数据线,卓越亚马逊的报价要低于京东商城40%

然后,贵公司的送货人员没有礼貌。按道理,贵公司没送货到指定的地址,理亏的是贵公司。但中国人讲究和谐,有些事情是可以商量的(真正的意思是中国的消费者比较好欺负而已啦)。贵公司的送货人员能否在发短信打电话的时候说多一个“请”字呢?一大早我忙得团团转的时候,发来这么一条短信贵公司情何以堪?让我在一天中最忙的时候下楼去取本应该送到18层电梯间的货物?还“尽快来取”?还加了一个感叹号?

Bye bye 360buy

真的不会说多一个“请”字吗?(注,短信原发时间是10:02,18:32是我截图时间)

最后,贵公司的名字太土气。京东商城这个土鳖的名字我忍了很久,虽然不是主要原因,但我这次一并发泄了吧。贵公司不应该和一个非理性的消费者谈理性,对吧?

综上所述,我正是贵公司总裁刘强东先生眼中那不足1%的用户@xiasi此说法亦有贡献)。为了不给贵公司添乱,也为了能让贵公司集中精力服务那99%的优质客户,更为了不打搅贵公司的融资上市等步骤,我决定停止使用贵公司的全部服务。此决定一年有效,一年后视敝人心情决定是否继续执行。

为了保证我在接下来的一年里不和贵公司发生业务往来,我做了以下几件事情:

  • 首先,我在Google AdSense上对于贵公司的广告做了屏蔽,我不想让我的Blog成为贵公司的广告渠道,我也不希望在写Blog的时候看到贵公司的广告。
  • 然后,我致电贵公司的客服电话要求注销我的账户。不就是累计采购了一万来块的小账户嘛,对于贵公司的年销售额来说只是毛毛雨啦。
  • 接下来,我把我的Host文件打开,加了这么一行: 127.0.0.1    360buy.com
  • 最后,我在卓越亚马逊买了这根数据线。哦,不,是两根。因为两根的总价也就比贵公司的报价多了7块钱而已,还真正地送货上门哦。

再见,京东商城。你好,卓越亚马逊新蛋中国

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  1. July 29th, 2010 at 19:37 | #1

    不错 哈哈,话说我最近用卓越用的多,价格好,服务也还行

  2. July 29th, 2010 at 19:48 | #2

    查了下新蛋的 Nokia 诺基亚 CA-101 原装数据线,¥155。这下要比卓越贵出7倍来了,我只有Orz。不就是个Micro USB的数据线嘛,要这么贵吗?

    链接:http://www.newegg.com.cn/Product/68-c04-016.htm

    • July 29th, 2010 at 19:50 | #3

      “原装”和“简包”本来就有价差,这个可以理解。但我的截图表示,两家网站都是“简包”,所以我也orz 。

  3. July 29th, 2010 at 19:59 | #4

    不久前我也愤怒的想写篇很类似的东西,其实你还好,还送到楼下,上次我怒是因为,京东送货的,居然很坦然的打电话让我自己到两站地远的地方取显示器,还说“叫你们附近的一起来取我方便”
    至于刘强东的话,我真是有点感慨,作为当年京东仅仅是个卖光盘的小商铺的时候就开始网购的用户,居然是被这么霸道的物流理念和对用户的态度再次推向了新蛋,我真是只能笑笑,让京东自己接着挖自己那个坟墓吧。

  4. July 29th, 2010 at 20:06 | #5

    哎,更有甚的,让我去他们的集货点取。

  5. July 29th, 2010 at 21:59 | #6

    这些假不了的东西其实可以淘宝的
    这个microUSB线也就10块钱

  6. jaylin12
    July 29th, 2010 at 22:12 | #7

    店大欺客了,哈哈。融到钱牛X起来了,杯具流~~

  7. Onexin
    July 30th, 2010 at 00:26 | #8

    早说送你两根,刚丢了N85……给10块快递费就好。嘿嘿

  8. July 30th, 2010 at 01:44 | #9

    呵呵,刘总说过,不送不送就不送——你们这些5%不愿下楼的爱收不收。

  9. yangxq
    July 30th, 2010 at 07:38 | #10

    其实,卓越的物流也不是什么好鸟,比你这短信还强,十分钟之内到学校大门口拿东西,一样不送到地点。物流的整体素质就这样,连FedEx的收件员都敢训客户,何况这些小物流。最近在卓越买了不少东西,之前都会在360上比价,说实话很多东西价格都是惊人的一致,也有便宜或者贵的,不能一概而论。好久没在360买东西了,不知道现在送货速度如何,反正卓越是慢的不行,除非+10块钱,那是相当的快啊。

  10. July 30th, 2010 at 09:23 | #11

    我也不喜欢京东,个人比较喜欢新蛋。

  11. July 30th, 2010 at 09:32 | #12

    我在京东买过的东西从来没有是送上楼的,都是到楼下取。已经转卓越了,建议办个卓越联盟,可以更加优惠

  12. July 30th, 2010 at 09:33 | #13

    无所谓,哪便宜就在哪买,谁会和钱过不去呢

    要是能比别的地方便宜100元,下趟楼也不是不可以

  13. cooku
    July 30th, 2010 at 09:42 | #14

    (“▔□▔) 我月初的时候还买过三根USB线。。都是送到我家里的。。。

  14. July 30th, 2010 at 10:40 | #15

    @cooku
    你命好…

  15. July 30th, 2010 at 11:07 | #16

    我们都是送到宿舍门口…

  16. July 30th, 2010 at 11:56 | #17

    其实物流好坏主要视乎当地工作人员,我这边EMS和申通就各有个特能侃的大叔

  17. July 30th, 2010 at 12:43 | #18

    这种垃圾公司,不用也罢~

  18. lovestef
    July 30th, 2010 at 12:58 | #19

    物流到我们学校从来都是到学校绿园,然后自己去取,很少会送到宿舍楼下…..

  19. July 30th, 2010 at 14:10 | #20

    我们这里都可以直接送上门,你这是彻底的悲剧~

  20. 鄙视无良商家
    July 30th, 2010 at 14:21 | #21

    我没在京东上买过东西, 今后就不去了。
    我非常鄙视这些垃圾企业。

  21. lasu
    July 30th, 2010 at 14:31 | #22

    也遇到过一次京东不肯上楼,理由是怕丢东西。第二次我态度强硬了,就乖乖送上来了。

  22. July 30th, 2010 at 16:44 | #23

    太装B了。。这也能写个文章出来
    Bite me!

  23. smile
    July 30th, 2010 at 16:50 | #24

    还没用过京东,以后用时长点心眼,坚持送货上门。

  24. July 30th, 2010 at 17:01 | #25

    价格,质量先不说,就说物流。现在除了卓越的物流还能真正送到门口,淘宝店铺、京东、新蛋选用的物流都会已种种理由让人下楼取货。唉!最神奇的是老六《读库》选用的快递,竟然还能在电话里商量:比较客户目前的位置和他所在位置,近了直接送过来,远了隔天再说……

  25. 第七恶魔
    July 30th, 2010 at 17:13 | #26

    博主所说的情况我倒真的还没遇上过。我们写字楼里面因为有传说中的交易所,所以别说是京东的快递,什么快递都进不来,除非是我们大楼自己的快递公司~~~~

  26. 叫我怪兽
    July 30th, 2010 at 17:54 | #27

    卓越的很多东西确实都比京东便宜,不过送货也好不到哪里去。
    京东的介绍比较清楚,我一般在京东选定,然后去卓越,如果卓越便宜就在卓越买。

    有次我还用的顺风快递呢,就是死都不上电梯,非要我下去拿,要不是我心急,妈的耗死他!

  27. July 30th, 2010 at 18:04 | #28

    我买了几次都是送上门的哩,服务也挺好的!
    可能是不同的地区不一样的吧!

  28. July 30th, 2010 at 18:07 | #29

    以下做的那几件事真蛋疼,不至于吧,不用不就完了……

  29. July 30th, 2010 at 18:45 | #31

    看来我卓越买的本子杯具了。1,没有收到卓越的发货邮件。2,EMS 单号被山寨,客服说他们无法跟踪到物流信息,应该是 EI 开头,而我的是 EG,我再EMS 网站查询 EG 单号的邮件五天了还是离开廊坊的状态。3,客服到目前为止无任何回复,只是让我等电话,对了,昨天发的邮件到今天也没有回复。【中国的 B2C 看来没有一个靠谱的】

  30. July 30th, 2010 at 20:27 | #33

    京东商城的确越来越差了 ,店大欺客。
    卓越亚马逊也不咋地。

  31. July 30th, 2010 at 22:01 | #34

    @yangxq
    大学全是这样,不过10分钟之后取货属于脑残行为,应当投诉。送我学校的都是中午12点或者12点半或者1点在XX地点取货,到时候近十家快递公司都在那里……很壮观。

  32. myoula
    July 30th, 2010 at 22:14 | #35

    本来还考虑在京东买个那个MAC BOOK PRO的
    看来还是到其他地方买吧 这送货态度真差 要是送的路上再出个状况 后果不堪设想

  33. July 30th, 2010 at 23:11 | #36

    千万别买,我就是在卓越买 macbook pro 出状况了。。。囧@myoula

  34. July 31st, 2010 at 00:00 | #37

    你刚好入选京东的前五件商品~

    • July 31st, 2010 at 00:11 | #38

      可是我也不能总是前五件啊,为什么不一次派两个送货员?

  35. July 31st, 2010 at 02:44 | #39

    你遇到的情况我都遇到过,深有同感,拜拜京东!

  36. July 31st, 2010 at 08:32 | #40

    所有要求下楼的快递都被拒收,且投诉,连续两次以上该快递公司进入黑名单,所以现在只剩下顺丰和圆通

  37. July 31st, 2010 at 10:06 | #41

    @hidigi
    人家快递员的收入比我还高,我NB个什么啊。就那么点运费,快递员还要送货上门点头哈腰?你自己在工作中是这么对待客户的?

  38. July 31st, 2010 at 11:21 | #42

    @Julien 两个送货员一起不是要分一份钱,没哪个干撒。而且京东的“不下楼的应该抛弃”也助长的快递员的惰性,就算两个来送一样不会想主动送上楼。

  39. taor
    July 31st, 2010 at 17:45 | #43

    作为在新蛋上购物的过来人,很高兴的通知你,新蛋的圆通物流更是会让你蛋疼。。。

  40. zb
    August 1st, 2010 at 23:35 | #44

    从google reader跟过来的
    这三家网店的话个人选择顺序是 新蛋>京东>卓越,京东很多地方做得太假,包括删评论、删咨询这些也遇到过
    至于你要求送货员送到18楼完全就是自己懒惰,送货员不是给你一个人配货去的,难道你要他把一大堆别人的不清楚价值的东西都丢在楼下不管,就为你送两根数据线?
    如果是各地配货情况不同的话那就算了,至少送货员每次来我们这送货至少带了10人以上的货

  41. bozz
    August 2nd, 2010 at 10:38 | #45

    京东没有自己的物流,
    送货都是外包给邮政、圆通这些公司的

  42. AthensBird
    August 2nd, 2010 at 13:41 | #46

    你买什么东西一年要买一万多块钱?

  43. August 3rd, 2010 at 09:59 | #47

    我用新蛋……

  44. August 3rd, 2010 at 16:50 | #48

    都不是好鸟~

  45. 搜魂
    August 12th, 2010 at 14:19 | #49

    这个不能一概而论的。你们可能都是住在大城市或有快递到达的城市,而我所在的偏远地区除了EMS外别无其他送货方式可选。京东商城发货到我这里采用的是EMS,免运费。但相同的东西如果在卓越买的话光是邮递费用就要40块钱了。很多次就是因为运费我放弃了卓越。我对比了一下,CA-101京东商城确实卖得贵了很多,但对于我来说,我在京东商城买只需要花35元,如果我在卓越买,21+40=61,非常不划算。

    • August 12th, 2010 at 14:25 | #50

      我表述的是我自己的体验,也就是在北京的情况。

  1. July 29th, 2010 at 19:57 | #1
  2. August 1st, 2010 at 20:09 | #2